サービス導入までのチェックリスト
tripla Book導入～本番公開までの流れ
本番公開前
１．管理画面にログインする
support@tripla.jpから送られる「triplaサービス パスワード通知」メールからログインしてください。
届いていない場合、迷惑メールに入っていないかご確認ください。迷惑メールにもない場合は、弊社までお問合せください。
有効期限は24時間です。
既に一度ログインしたことがある場合は、「パスワードを忘れた場合？」から再度お試しください。
一度もログインしたことがない場合は、弊社までお問合せください。
既に一度ログインしたことがある場合は、「パスワードを忘れた場合？」から再度お試しください。
一度もログインしたことがない場合は、弊社までお問合せください。
＜既存ご契約法人のアカウントに施設を追加されるお客様＞
既にtriplaをご契約中の法人様が、新規施設開業や、新しくtripla Bookを利用する施設を追加された場合は、下記メールは届かないため
御社内で「ブランド管理者」権限をお持ちの方に、新たに権限を発行いただくことでログインが可能となります。
既にtriplaをご契約中の法人様が、新規施設開業や、新しくtripla Bookを利用する施設を追加された場合は、下記メールは届かないため
御社内で「ブランド管理者」権限をお持ちの方に、新たに権限を発行いただくことでログインが可能となります。
＜ホームページ制作会社様、またはホームページご担当者様のログインについて＞
「ブランド管理者」権限をお持ちの方に、新たに権限を発行いただくことでログインが可能となります。
・ホームページに設置するのみの場合は施設管理者権限でご対応可能です。
・サブドメイン設定やファーストパーティークッキーなどはブランド管理画面の閲覧・編集が必要なため、ブランド管理者の権限を付与してください。
・サブドメイン設定やファーストパーティークッキーなどはブランド管理画面の閲覧・編集が必要なため、ブランド管理者の権限を付与してください。
２．初期設定を完了する
support@tripla.zohodesk.jpから「初期設定のご連絡」メールが届きますので、ご確認ください。
本番公開まではオンボーディングチームがサポートいたします。
ご不明点はメールに返信かオンラインMTGをお申込みください。
※オンラインMTGのお申し込みはこちら
※オンラインMTGのお申し込みはこちら
＜初期設定＞
下記の順番で初期設定を行います。
- サイトコントローラーとの連携
（手間いらず・ねっぱん・らく通はこちら）（TLリンカーンはこちら）（tripla Linkの場合はこちら）
サイトコントローラーのご利用がない場合は、2.部屋タイプ、3.プランを設定してから施設管理画面ー在庫・価格管理上でご設定ください。
（こちら：在庫と料金の設定）通知メールもご設定ください。 - 部屋タイプ ※TL-リンカーンの場合は、サイトコントローラー側でご設定ください。
- プラン ※TL-リンカーンの場合は、サイトコントローラー側でご設定ください
- 子供設定 ※サイトコントローラーがTLリンカーンの場合は、TLリンカーンと同じ設定にしてください。
- キャンセルポリシー
- 会員プログラムと会員料金の設定
※部屋タイプ、プラン作成時はメディアに一括登録してから、それぞれの部屋とプランに登録するとスムーズです。
※デフォルトではお客様情報入力は最低限（名前、電話番号、メールアドレス）のみになっています。
予約時の漢字名、住所を必須入力にしたい場合は、施設管理画面ー設定ーウィジェット設定ー予約ウィジェットの「追加必須項目」にチェックを入れて保存してください。
※デフォルトではお客様情報入力は最低限（名前、電話番号、メールアドレス）のみになっています。
予約時の漢字名、住所を必須入力にしたい場合は、施設管理画面ー設定ーウィジェット設定ー予約ウィジェットの「追加必須項目」にチェックを入れて保存してください。
＜会員プログラムと会員料金の設定について＞
会員プログラムをONにすることで、自社予約の向上、リピーター促進、キャンセル率低下など、さまざまなメリットがあります。
＜設定は３ステップ＞
１．会員プログラムを設定する。
設定画面：ブランド管理画面ー会員ー会員プログラム設定ー会員プログラム
設定画面：施設管理画面ー設定ーウィジェット設定ーログイン表示設定
３．会員プロモーションを設定する。
３．会員プロモーションを設定する。
設定画面：ブランド管理画面ー予約エンジン設定ープロモーション
メリットと設定方法は動画でもご紹介しています。
４．表示内容と予約導線の確認
施設管理画面の「在庫・価格管理」に在庫と料金が表示されると、デモページで実際の空室検索を見ることができます。
または、HP制作会社様の方でテストページのご用意がある場合はそこで実際の表示や、「予約する」ボタンなど予約の導線が正しく動作するかを確認します。
スマートフォン画面での検索バーの表示・予約導線も確認します。
チャットボットをご利用の場合は、PC＋スマートフォン両方の画面での検索バーとチャットボットアイコンの表示確認をします。
アイコンと検索バーが重なっている場合、アイコンの位置調整が必要です。
アイコンと検索バーが重なっている場合、アイコンの位置調整が必要です。
テストページ：HP制作会社様にご依頼ください。※弊社側ではご用意できません。
デモページ：弊社側でご用意したデモのHPに、管理画面で設定した検索バーと空室検索画面を反映したものです。
実際にテスト予約も可能です。決済も可能で実際に決済されますのでご注意ください。
＜triplaコードの場所＞
新管理画面（CM3.0）の場合：管理者設定ーtripla設定
旧管理画面（CM2.0）の場合：設定ーウィジェット設定ー設定
以上で管理画面側の初期設定は完了です。
本番公開（HPご担当者様）
ホームページ上での本番公開については、tripla側やtriplaの管理画面で必要な作業はございません。
ホームページで公開すると、本番公開となります。
＜tripla Botもご利用の場合＞
BookよりBotの準備が早めに完了する場合がありますので、本番環境にも同時にJavaScriptコードを設置お願いします。
※tripla BotサービスはJavaScriptコードを設置するだけで動作しますが、Bookのテストに影響はありません。
＜tripla Connectもご利用の場合＞
下記３点のご対応が必要となります。また、パラメーターはサブドメイン用のパラメーターをご利用ください。
１．Cookieの使用の同意をONに設定
公開手順
下記の手順でホームページに公開します。
１．Javascriptの設置
ホームページにjavascriptを埋め込むと、検索バーが表示され、空室検索画面を立ち上げることができます。
設置方法はこちら
２．検索バーの表示・非表示・位置調整
triplaが提供する検索バーは、Javascriptを埋め込むとデフォルトで全てのページの中央に表示されます。
検索バーについて詳細はこちら
位置調整はCSSセレクタで指定できます。
検索バーを非表示にしたい場合は、管理画面上で「検索バーを設置」のチェックをはずして保存すると、検索バーを非表示にできます。
＜検索バーの設定場所＞
新管理画面（CM3.0）の場合：施設管理画面ー設定ーウィジェット設定ー予約ウィジェットー「検索バーを設置」
旧管理画面（CM2.0）の場合：設定ーウィジェット設定ー予約ウィジェットー「検索バーを設置」
３．リンク先URLをtriplaのものに設定する
ホームページ上の「予約する」「空室検索」「BOOK NOW」など、空室検索画面を開くボタン（予約導線）や、予約変更・確認・キャンセルのリンク先URLを指定します。
リンク先URLはHP URLの後ろにパラメーターをつけることで作成可能です。日付指定や部屋指定、会員ログインも指定できます。
※サブドメイン設定の有無によりパラメーターが変わります。
サブドメイン設定をしない場合
空室検索画面の立ち上げ：?tripla_booking_widget_open=search
例）https://triplahotel?tripla_booking_widget_open=search
予約の確認・キャンセル：?tripla_booking_widget_open=confirm
例）https://triplahotel?tripla_booking_widget_open=confirm
パラメーター一覧はこちら
サブドメイン設定をする場合
以上で本番公開は完了です。
support@tripla.zohodesk.jpから「予約システムスタートに伴うサポート体制のご案内（tripla株式会社）」メールが届きますので、ご確認ください。
本番公開後
ご利用中のサポート体制
本番公開後はカスタマーサポートとカスタマーサクセス、チャットボットについてはAIチームがサポートします。
お問い合わせ方法はこちらの連絡先をご覧ください。
新規契約法人様の本番公開後、約１か月後頃をめどに、カスタマーサクセスチームとMTGをセットさせていただいております。
MTGの日時については、オンボーディングチームとのお打ち合わせ時、または本番公開後の弊社からのメールにてご調整ください。
管理画面の操作方法
詳細はマニュアルよりご覧いただけます。
設定画面の右上の「？」ボタンをクリックすると、該当するマニュアルを開くことができます。
また、マニュアル内で検索したり、目次から各種機能の設定方法を調べることができます。
＜tripla Payをご利用の場合
管理画面にてtripla Payをご利用いただけます。
よくあるご質問
Q.旧予約システムで受け付けていた予約は、tripla Bookに取り込めるのか？
A.旧予約システムで受け付けた予約をtripla Bookに取り込むことはできかねます。※会員情報はCSVで取り込み可能です。
そのため、旧予約システムの予約の変更・確認・キャンセルは、引き続き旧予約システム上で行っていただく必要がございます。
（例文）
【重要なお知らせ】公式サイト予約システムの切り替え（〇〇年〇月〇日）
この度、公式サイトの宿泊予約システムを切り替えいたしました。
＜〇〇年〇月〇日までにご予約いただいたお客様へ＞
旧システムでご予約いただいたお客様（〇〇年〇月〇日までにご予約いただいたお客様）は、
下記リンクより ご予約内容の確認・変更・キャンセル を行っていただけます。
→ 旧システムの予約確認・変更・キャンセルはこちら
Q.予約時に駐車場の要否やアレルギーの有無をお客様に確認したい。
A.追加質問で設定していただけます。設定方法はこちら
質問タイプで「自由質問」にするとフリーテキストで設定でき、表示場所を「お客様情報入力画面」で「必須」にすることで、質問に回答しないと予約ができない設定が可能です。
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