通知メール（カスタムメールテンプレート）

通知メール（カスタムメールテンプレート）

Info
お客様への現地決済の予約のメール文のカスタマイズが可能です。

設定する場所

施設管理画面＞設定＞メール設定＞通知メール



通知メールの一覧が開きます。


クリックすると、編集画面が開きます。


初期内容はデフォルトのテンプレート文章が設定されています。
メールの件名・テキストを必要に応じて編集してください。
保存前にサンプルメールを送信する必要があります。

サンプルメールを送信すると、「保存」ボタンがピンク色になり、保存可能になります。



「他施設へコピー」ボタンを押すと、ブランドに紐づく他の施設へのコピーも可能です。



予約確定

予約完了後に送信されるメール内容です。


QRコードを設定した場合のメール


予約リマインダー

宿泊日前日にリマインダーで送信するメール内容です。

「予約確定」・「予約リマインダー」の注意事項

・オンラインクレジットカード決済で予約するお客様には、「予約確認」と「予約リマインダー」テンプレートは送信できません。
・現地決済で予約するお客様にのみ送信できます。
・「サンクス」はすべてのお客様に送信できます。

予約キャンセル

現地決済予約の予約キャンセル時の通知メールの内容も自由に編集可能です。
キャンセル料や返金額などの値はカスタム変数で挿入されます。
※自動で適用されます。



キャンセル料がかかる場合



無料キャンセルの場合



サンクスメール

チェックアウト後のお客様にお礼メールの送信が可能です。
「サンクスメールを送る」にチェックを入れてください。



送信するタイミングは、チェックアウト後、最大14日、1時間単位で設定可能です。



下部の言語設定で特定の言語のみ、サンクスメールを送信するように設定することも可能です。

変数

{{ }}で囲まれている文字列は変数名です。
変数名には管理画面の[施設情報]に登録されている情報が変数名の用途に合わせて自動的に表示されます。
各変数名の用途はこちらのリストをご確認ください。

置換例が - の変数はトリプラのテンプレートが代入されます。サンプルメールにてご確認ください。
例

Warning
一箇所でも変更を行うと[保存]が選択不可になります。

サンプルメールを送信後、[保存]がクリックできるようになります。
※[保存]すると予約完了メールは直後から切り替わりますのでご注意ください。

Alert
予約確認メールの翻訳サービスは行っておりません。

サンプルメール確認後、[保存]ボタンを選択し、保存を行ってください。
[保存]すると、予約確認メールは変更後のものに切り替わりますのでご注意ください。

複数予約で枝番のある予約でのQRコードのついたメールの送信

新規予約・予約変更・予約前日確認・予約キャンセル・サンクスメールでご利用いただけます。
サイトコントローラーを問わず全てのサイトコントローラーでご利用可能です。
Alert
事前決済でQRコードの表示をご希望の場合は、弊社テクニカルサポートチームまでお問い合わせください。
予約変更・予約キャンセルメールで表示をご希望の場合も、テクニカルサポートチームまでお問合せください。
デフォルトでは管理画面上に表示がありませんが、ご依頼いただくと挿入が可能になります。
※手間いらずの場合のみ、[予約したお部屋情報の欄にチェックイン用QRコードを追加]のチェックボックスが表示されます。手間いらずの場合はこのチェックボックスを選択する事でQRコードの挿入が可能となります。


※カスタムメールテンプレートで作成を行うメールのみでなく、予約変更・予約キャンセルメールにも適用されます。
※枝番の無いQRコードを利用する場合、{{reservation_number_qr_code}}を入力すると新規予約メール・前日予約確認メールで表示する事が可能です。


カスタムメールテンプレートに{{reservation_rooms_info}}を追加している場合、該当箇所にQRコードが追加されます。
メール送信例：

カスタムテンプレートのコピー

ブランド管理者様のみ設定可能です。
カスタムメールテンプレートを開くと、ブランド管理者様のみ画面左下に[他施設へコピー]というボタンが表示されます。
[他施設へコピー]を選択するとコピーを作成したい施設を選択する事が可能です。

任意の施設のチェックボックスにチェックを入れ、[確認]を選択します。


[確認]を選択すると再度保存の確認が表示されます。

こちらで[確認]を選択するとチェックを入れたすべての施設へ現在開いている施設のメールテンプレートがコピーされます。
Warning
確認後はコピーされたメールが反映され、お客様に送信されますのでご注意ください。

[確認]を選択するとコピー完了です。

Warning
メールテンプレートをコピーした場合、サンクルメールの[サンクスメールを送る]のスイッチは、デフォルトでOFFになりますので、施設毎にスイッチをONに変更してください。

※予約確認メール、予約リマインダーメールは、設定ON/OFFのスイッチはございません。

デフォルト件名・テキスト

デフォルトに戻したい場合はこちらをコピーしてご利用ください。
デフォルトの件名・テキストは以下の通りです。
※電話番号以下の文章が最初の読み込みで表示されない場合がございます。
本文を一度選択すると電話番号以下も表示されます。
件名
【予約確定】{{facility_name}}
本文
<p> <span>この度は{{facility_name}}をご予約いただき誠にありがとうございます。</span> <br> <span>以下の内容にてご予約を承りま した。</span> </p> <p> <span>・予約番号: {{reservation_number}}</span> <br> <span style="margin-left: 15px"> {{reservation_number_qr_code}} </span> <br> <span style="margin-left: 15px"> <i>QRコードをスキャンください。</i> </span> <br> <span>・ホテル: {{facility_name}}</span> <br> <span>・住所: {{facility_address}}</span> <br> <span>・電話番号: {{facility_tel}}</span> <br> <span>・公式ウェブサイト: {{facility_website_url}}</span> </p> <p> <span>・チェックイン日: {{reservation_checkin_date}}</span> <br> <span>・ご予約人数: {{reservation_number_of_guests}}</span> <br> <span>・お部屋数: {{reservation_number_of_rooms}}</span> </p> <p> <span>・予約時の通貨: {{reservation_currency}} </span> <br> <span>・合計（税込): {{reservation_currency_unit}} {{reservation_total_amount}}</span> <br> <span>・ポイント値引き: {{reservation_currency_unit}} {{reservation_point_discount_amount}}</span> <br> <span>・お支払い金額（税込): {{reservation_currency_unit}} {{reservation_payment_amount}}</span> <br> <span>・支払い方法: {{reservation_payment_method}}</span> </p> <p>=============================================================</p> {{notifications}} {{additional_questions_and_answers}} <p>=============================================================</p> <p> <span>・宿泊代表者氏名: {{reservation_contact_name}}様</span> <br> <span>・宿泊代表者電話番号: {{reservation_contact_number}}</span> </p> {{reservation_rooms_info}} {{reservation_extras_info}} <p>=============================================================</p> <p>▼ ご予約内容の確認/変更/キャンセル/領収書の発行（カード決済の場合）、下記のページより行うことができます。</p> <p> <a href="{{reservation_url}}">{{reservation_url}}</a> </p> <p>※ チェックイン日、またはホテルが設定した変更/キャンセル可能時刻を過ぎると、tripla上での変更/キャンセルができなくなります。 変更/キャンセルが可能な期限は上記のリンクから遷移する予約確認画面にて確認することが可能です。 期限を過ぎての変更/キャンセルはホテルへ直接お電話でご連絡ください。 </p> <p>※ 宿泊期間の延長/短縮、宿泊者様のご人数を変更される場合は、お手数ではございますが再度ご予約の取り直しをお願いいたします。</p> <p>+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+</p> <span>* 本メールはtripla予約サービスより自動送信されています。</span> <span>* 本メールに返信されましても、返答できませんのでご了承ください。</span> <span></span> <span>本予約はtripla予約サービスを利用して予約されています。</span> <span></span> <span>tripla予約サービス</span>

事前決済の場合

予約確定メール



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