お客様からチャットボット上でリクエストが入ると、一覧に表示されます。
各リクエストをクリックすると、リクエスト内容の確認が可能です。
右上の「チャット画面」からチャットを開くことも可能です。
リクエストの対応方法
「リクエストの詳細」の「ステータス」をクリックすると、このリクエストに関する対応状況を選択できます。
該当するものを選択し「保存」をクリックするとステータスが反映されます。
一覧上でこのリクエストが未対応である「要対応」の状態なのか、確認中や対応済のものなのかを一覧可能です。
リクエストのキャンセル
画面下部の「キャンセル」ボタンを押すと、リクエストがキャンセルされます。