項目 | 内容 |
不具合発生のお知らせ | 発生日時：2025年11月9日(日) 9:00頃～15:57頃 (JST) 弊社システムの一部で使用している SSL サーバー証明書の有効期限が切れ、セキュリティ機能が停止する事象が発生いたしました。 この影響により、tripla Book利用施設において、当該時間帯およびそれ以前にシステムから送信されたメール（予約確認、会員登録、パスワードリセット等）本文内のリンクをクリックした際、ブラウザ上で「接続はプライベートではありません」等のセキュリティ警告が表示され、ページにアクセスできない状態となりました。 |
不具合復旧のお知らせ | 同日 15 時 57 分に新しい証明書への更新作業を完了し、現在は全ての機能が正常に稼働しております。 |
| 影響範囲 | 本障害により、主に以下の影響が発生いたしました。 ・メールリンク機能の停止 予約確認メール、会員登録完了メール、パスワード再設定メールなどに記載された URL をクリックしても画面遷移できず、手続きが進められない事象が発生いたしました。 影響を受けたアクセス数：約 10,800 件 対象：tripla Book より配信された各種通知メール ※一部のお客様においては影響ございませんでした。 |
障害報告書 | 障害報告書が準備でき次第、本ページにPDFにて添付いたします。 障害規模・詳しい発生原因・今後については、PDFファイルをご確認ください。 この度のシステム障害により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |