顧客セグメントV2
本マニュアルでは全体的な設定方法をご紹介していますが、よく使うセグメントはこちらで紹介しています。併せてご参照ください。
設定する場所
セグメント一覧ページ
セグメントの設定方法
カスタムユーザーセグメントの追加
自分で条件設定したセグメントの追加が可能です。
条件はデフォルトでaの１件のみが表示されていますが、「カテゴリを追加」し複数の条件設定も可能です。
 | 条件設定をする場合は「カスタムユーザーセグメントの作成」をクリックします。 |
カスタムユーザーセグメントの作成 セグメントのタイトルです。お客様には表示されない、管理画面上での名称です。 ※タイトルは必須です。 | |
条件 この欄で条件を設定します。 カテゴリーを作成できるデータは最大70個までです。 ゴミ箱ボタンをクリックすると削除されます。 | |
カテゴリを追加 クリックすると、条件の欄が追加されます。 また、よく使うセグメントはこちらからご覧ください。 | |
更新ボタンとユーザー一覧 条件設定後画面右上の[更新]をクリックすると結果が取得されます。 ユーザー数（選択したカテゴリに該当する人数）、最新チェックアウト日、予約部屋泊数（累計）、累計予約金額（合計） ※会員以外のゲスト（匿名）ユーザーはクッキー情報を基本としているため個人情報の表示はありません。 | |
会員の場合IDをクリックすると詳細を確認する事も可能です。 | |
条件の設定を行い、[保存]をクリックしてください。 [保存]をクリックすると、[カスタムユーザーセグメントの作成]のタブのみ表示され、ユーザー数、他取得されたデータが表示されます。 |
ブランドユーザーセグメントの作成
[＋追加]をクリックすると新規作成画面が立ち上がります。 [ブランドユーザーセグメントの作成]タブを選択します。
タイトルを入力し、[ダウンロード]ボタンをクリックすると、CSVテンプレートがダウンロードされます。
ダウンロードされたCSVテンプレートに、[email]と[uid]を入力します。
[email]と[uid]は、どちらも入力必須となります。
[uid]は、施設様がメールアドレスを認識する為のidです。
triplaのidとは関係ありません。
CSVテンプレートをアップロードし[保存]をクリックするとデータが取り込まれ、セグメントが作成されて[ブランドユーザーセグメントの作成]タブのみ表示されるようになります。
作成されたセグメントに対し、プロモーションメールV2でメールを送信できます。
プロモーションメールの送信が可能な条件は、以下の通りです。
・会員 かつ プロモーションメールの受信を許可している ・非会員
会員 かつ プロモーションメールの受信を許可していない場合は、プロモーションメールを送信できません。
ブランドユーザーセグメントの更新
・[前回のアップロード結果を確認]のダウンロードをクリックします。 ・エラーが無いか確認し、メールアドレスを追加/削除します。 ・CSVテンプレートを再度アップロードすると、セグメントがCSVで上書きされます。
ブランドユーザーセグメントは、triplaのカスタムユーザーセグメントとは独立している為、カスタムユーザーセグメントのように条件を追加することはできません。
CSVをアップロードするたびに、セグメント内の現在のメールアドレスは上書きされます。
アップロード後、アップロード結果をダウンロードすることができ、CSV内にエラーがあるかどうかの確認が可能です。
CSVダウンロード
届いたメール内のリンクをクリックすると、顧客セグメントV2の画面が新たに開き、ユーザーデータがExcelファイルとしてダウンロードされます。